1С:Учет обращений.
Новое в версии 1.0.5
Этот документ является дополнением к руководству по использованию конфигурации «1С:Учет обращений» и содержит только описание отличий версии 1.0.5
от версии 1.0.4
Обновлен «Тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, в том числе юридических лиц, управления президента
Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций».
Изменения утверждены подпунктом 4.1 пункта 4 решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы
с обращениями граждан и организаций (протокол заседания №15 от 20 сентября 2018 года) и зафиксированы в «Сборнике методических рекомендаций и документов,
в том числе в электронном виде, по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе
юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных
учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций».
После перехода на версию 1.0.5 программа автоматически предложит администратору обновить классификатор.
Это можно сделать сразу с помощью помощника обновления или позже в настройках программы (Настройка и обслуживание – Классификатор обращений граждан).
Помощник обновления классификатора. Шаг 1
В классификаторе изменен перечень вопросов, изменена форма «Регламентированной отчетности» и формат ее выгрузки на ССТУ.
- Теперь классификатор содержит 1213 вопросов. При переходе на новую версию программы все вопросы старого классификатора будут помечены на удаление.
При этом в имеющихся обращениях останутся ссылки на вопросы старого классификатора, и выгрузка универсального отчета сможет их сформировать. За счет этого
обеспечен «плавный переход» на новый классификатор, который не потребует переклассифицировать сразу все имеющиеся обращения.
- В регламентированном отчете колонка Находится на рассмотрении теперь разделена на две: С продлением срока и Без продления срока.
Новые колонки в регламентированном отчете
- Теперь при выгрузке на ССТУ файлы обращений, по которым было продление срока, устанавливается особый статус Рассмотрение продлено.
После обновления классификатора программа «1С:Учет обращений» готова к работе.
Для обновления версии конфигурации следует использовать режим Обновление конфигураций. Файл обновлений 1Cv8.cfu находится в каталоге
шаблонов (по умолчанию – подкаталог tmplts\ каталога перемещаемых служебных файлов профиля пользователя), в подкаталоге \1c\AppealsProf\1_0_5_1.
- Сделайте резервную копию вашей информационной базы. Резервную копию можно создать:
- при использовании файлового варианта 1С:Предприятия 8 – путем копирования файла 1СV8.1CD в отдельный каталог;
- при использовании клиент – серверного варианта 1С:Предприятия 8 – средствами SQL Server.
Независимо от используемого варианта 1С:Предприятия 8, резервную копию можно создать, используя режим выгрузки информационной базы. Для этого:
- запустите 1С:Предприятие в режиме Конфигуратор;
- в меню Администрирование выберите пункт Выгрузка информационной базы;
- в открывшемся окне укажите имя файла, в который будут записаны данные.
- Во время обновления конфигурации не должны выполняться регламентные и фоновые задания:
- Для контроля за выполнением заданий и их отмены воспользуйтесь обработкой Консоль заданий с диска ИТС.
- Если существуют задания, выполняемые по расписанию, запретите их выполнение на время обновления конфигурации.
- При использовании файлового варианта работы с информационной базой для этого нужно завершить работу программы - планировщика заданий.
- В клиент-серверном варианте работы используйте утилиту администрирования, где нужно установить флаг Блокировка регламентных заданий включена
в свойствах информационной базы.
- Если в конфигурации выполнялись доработки, вызывающие запуск фоновых заданий, запретите их выполнение на время обновления конфигурации.
- После обновления конфигурации выполнение заданий можно вновь разрешить.
- Запустите 1С:Предприятие в режиме Конфигуратор.
- Откройте конфигурацию, для этого в меню Конфигурация выберите пункт Открыть конфигурацию.
- Вызовите режим Обновление конфигураций, для этого в меню Конфигурация – Поддержка выберите пункт Обновить конфигурацию.
- В окне выбора обновления в качестве источника обновления укажите Доступные обновления, после чего выберите нужное обновление в соответствующем списке.
- Если в списке обновлений необходимое обновление отсутствует, то в окне выбора обновления в качестве источника обновления укажите Файл обновления,
после чего выберите нужный файл обновления (по умолчанию 1cv8.cfu).
- В окне Обновление конфигураций нажмите OK для продолжения обновления конфигурации.
- После завершения будет открыто окно Конфигурация, содержащее конфигурацию с внесенными изменениями. Сохраните конфигурацию.
- Выполните обновление и настройку информационной базы. Для этого запустите программу под Администратором или другим пользователем с полными правами.
Сразу после запуска начнется автоматическое обновление информационной базы.