1С:Учет обращений.
Новое в версии 1.0.5

Введение

Этот документ является дополнением к руководству по использованию конфигурации «1С:Учет обращений» и содержит только описание отличий версии 1.0.5 от версии 1.0.4


Что нового

Поддержка изменений классификатора обращений граждан РФ

Обновлен «Тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, в том числе юридических лиц, управления президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций».

Изменения утверждены подпунктом 4.1 пункта 4 решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций (протокол заседания №15 от 20 сентября 2018 года) и зафиксированы в «Сборнике методических рекомендаций и документов, в том числе в электронном виде, по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций».

После перехода на версию 1.0.5 программа автоматически предложит администратору обновить классификатор.

Это можно сделать сразу с помощью помощника обновления или позже в настройках программы (Настройка и обслуживание – Классификатор обращений граждан).

Помощник обновления классификатора. Шаг 1

В классификаторе изменен перечень вопросов, изменена форма «Регламентированной отчетности» и формат ее выгрузки на ССТУ.

При этом в имеющихся обращениях останутся ссылки на вопросы старого классификатора, и выгрузка универсального отчета сможет их сформировать. За счет этого обеспечен «плавный переход» на новый классификатор, который не потребует переклассифицировать сразу все имеющиеся обращения.

Новые колонки в регламентированном отчете

После обновления классификатора программа «1С:Учет обращений» готова к работе.

Порядок обновления с предыдущих версий

Для обновления версии конфигурации следует использовать режим Обновление конфигураций. Файл обновлений 1Cv8.cfu находится в каталоге шаблонов (по умолчанию – подкаталог tmplts\ каталога перемещаемых служебных файлов профиля пользователя), в подкаталоге \1c\AppealsProf\1_0_5_1.

  1. Сделайте резервную копию вашей информационной базы. Резервную копию можно создать: Независимо от используемого варианта 1С:Предприятия 8, резервную копию можно создать, используя режим выгрузки информационной базы. Для этого:
  2. Во время обновления конфигурации не должны выполняться регламентные и фоновые задания:
  3. Запустите 1С:Предприятие в режиме Конфигуратор.
  4. Откройте конфигурацию, для этого в меню Конфигурация выберите пункт Открыть конфигурацию.
  5. Вызовите режим Обновление конфигураций, для этого в меню КонфигурацияПоддержка выберите пункт Обновить конфигурацию.
  6. В окне выбора обновления в качестве источника обновления укажите Доступные обновления, после чего выберите нужное обновление в соответствующем списке.
  7. Если в списке обновлений необходимое обновление отсутствует, то в окне выбора обновления в качестве источника обновления укажите Файл обновления, после чего выберите нужный файл обновления (по умолчанию 1cv8.cfu).
  8. В окне Обновление конфигураций нажмите OK для продолжения обновления конфигурации.
  9. После завершения будет открыто окно Конфигурация, содержащее конфигурацию с внесенными изменениями. Сохраните конфигурацию.
  10. Выполните обновление и настройку информационной базы. Для этого запустите программу под Администратором или другим пользователем с полными правами. Сразу после запуска начнется автоматическое обновление информационной базы.