1С:Учет обращений.
Новое в версии 1.0.4

Введение

Этот документ является дополнением к руководству по использованию конфигурации «1С:Учет обращений» и содержит только описание отличий версии 1.0.4 от версии 1.0.3.

Что нового

Создание сроков рассмотрения обращения

Теперь в программе можно создавать новые и менять созданные по умолчанию сроки рассмотрения обращений.

Для этого в разделе Настройка и обслуживание появилась команда Сроки рассмотрения обращений. Команда доступна только пользователю с полными правами.

Команда создания сроков рассмотрения обращений

В открывшемся по команде справочнике можно:

Справочник «Сроки рассмотрения обращений»

Созданные сроки будут доступны для выбора при регистрации обращения.

Выбор срока рассмотрения при регистрации обращения

Прочие изменения

Настройки сканирования

Обратите внимание: если в настройке Формат многостраничных файлов выбран PDF, необходимо установить бесплатные программы ImageMagick (http://www.imagemagick.org/script/binary-releases) и GhostScript (https://www.ghostscript.com/download/).

Исправленные ошибки

В новой версии программы исправлены следующие ошибки:

Списки исправленных ошибок также можно посмотреть на сайте поддержки пользователей:

Порядок обновления с предыдущих версий

Для обновления версии конфигурации следует использовать режим Обновление конфигураций. Файл обновлений 1Cv8.cfu находится в каталоге шаблонов (по умолчанию – подкаталог tmplts\ каталога перемещаемых служебных файлов профиля пользователя), в подкаталоге \1c\AppealsProf\1_0_4_1.

  1. Сделайте резервную копию вашей информационной базы. Резервную копию можно создать: Независимо от используемого варианта 1С:Предприятия 8, резервную копию можно создать, используя режим выгрузки информационной базы. Для этого:
  2. Во время обновления конфигурации не должны выполняться регламентные и фоновые задания:
  3. Запустите 1С:Предприятие в режиме Конфигуратор.
  4. Откройте конфигурацию, для этого в меню Конфигурация выберите пункт Открыть конфигурацию.
  5. Вызовите режим Обновление конфигураций, для этого в меню КонфигурацияПоддержка выберите пункт Обновить конфигурацию.
  6. В окне выбора обновления в качестве источника обновления укажите Доступные обновления, после чего выберите нужное обновление в соответствующем списке.
  7. Если в списке обновлений необходимое обновление отсутствует, то в окне выбора обновления в качестве источника обновления укажите Файл обновления, после чего выберите нужный файл обновления (по умолчанию 1cv8.cfu).
  8. В окне Обновление конфигураций нажмите OK для продолжения обновления конфигурации.
  9. После завершения будет открыто окно Конфигурация, содержащее конфигурацию с внесенными изменениями. Сохраните конфигурацию.
  10. Выполните обновление и настройку информационной базы. Для этого запустите программу под Администратором или другим пользователем с полными правами. Сразу после запуска начнется автоматическое обновление информационной базы.