Данное предупреждение означает, что выполнение подписания осуществлялось с указанием неправильного пароля от сертификата.
Рекомендуем:
- Проверить правильность ввода пароля.
- Проверить языковую раскладку при использовании буквенного пароля.
- Проверить не включена ли на клавиатуре функция фиксации прописных букв (Caps Lock) при использовании буквенного пароля.
- При копировании пароля из текстового редактора проверить, не попадают ли лишние символы в зону копирования (пробел в начале или конце)
Если электронная подпись находится на съемном USB-токене, следует попробовать стандартные пароли пользователя, которые установлены по умолчанию для данной модели носителя:
Рутокен Lite, Рутокен S, Рутокен ЭЦП, Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен ЭЦП 3.0:
Пин-код пользователя: 12345678
Пин-код администратора: 87654321
JaCarta LT
Пин-код пользователя: 1234567890
Пин-код администратора: 87654321
ESMART Token
Пин-код пользователь: 12345678
Пин-код администратор: 12345678
eToken
Пин-код пользователь: 1234567890
Пин-код администратор: 0987654321
JaCarta SE/SE-2 (ЕГАИС)
Раздел PKI
Пин-код администратора: 00000000
Пин-код пользователя: 11111111
Раздел ГОСТ
Пин-код администратора: 1234567890
Пин-код пользователя: 0987654321
Техническая поддержка 1С, а также Удостоверяющий Центр, который выдал сертификат, не располагают информацией о паролях пользователей. Данная информация является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Если пароль безвозвратно утерян, необходим выпуск нового сертификата.